4月28日， 晃州镇市场监管所收到一封感谢信与一面锦旗，对晃州镇市场监管所及时解决群众所反映的问题表示感谢。

据了解，4月22日下午，有销售人员上门向姚女士家中90岁高龄的老人推销并安装净水器，共计2800元。姚女士知道情况后表示家中并未安装自来水，无需净水器，与商家协商退款无果。4月23日，姚女士拨打了12315电话寻求帮助。

接到投诉电话后，晃州镇市场监管所执法人员立即抵达销售现场。通过查看现场、听取姚女士的诉求以及现场其他人员反映情况后，执法人员多次与商家沟通，耐心细致地调解，商家同意退还姚女士人民币2452元，双方达成一致。

下一步，晃州镇市场监管所将持续以民生为导向，高度重视群众投诉举报，用实际行动维护好群众利益，切实当好消费者的“护心人”。

作者:杨悦然

责编:杨贵琴

来源:新晃县融媒体中心