湖南日报·新湖南客户端4月25日讯（通讯员 康议支 罗瑞清）日前，湘阴县12345热线接到王先生求助，该县文星镇东茅东路蛋蛋土菜馆前的污水井中常有污水溢出，给来往行人和车辆带来诸多不便，有损文明城市形象。

接到来电后，湘阴县12345热线办高度重视，快速响应市民诉求，迅速派单至湘阴县住房和城乡建设局。经工作人员现场查看，确认群众反映情况属实。随后，该县住建局工作人员立即联系小区物业，要求物业公司立即采取整改措施、妥善处理问题。在相关部门监督下，污水井已及时疏通，困扰群众的污水外溢难题也得到解决。“现在路上没有污水了，路上也没有臭味，为你们的办事效率点赞！”事后，王先生对回访的工作人员连连称赞，表示感谢。

今年4月份以来，湘阴县12345政府公众服务热线共受理市民来电诉求562件，办结率100%，满意率93.2%。“我们将积极协同相关部门回应群众诉求，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，努力把群众诉求从‘办成’向‘办好’提升。”湘阴县12345热线负责人说道。

一审：刘慧

二审：邹丽

三审：刘光辉

责编:周凤姣

来源:湘阴县融媒体中心