县政务服务中心创新行政效能综合监督机制，提升政务服务效能，优化营商环境。实现有诉快应、有牌立查、有案促改、有短必补。

4月19日，记者在县政务服务中心看到，刚实现就业的李郁祯正在服务中心窗口咨询办理相关业务，窗口工作人员核实材料后，帮其及时办理。

办事人员李郁祯说，工作人员仅仅用了几分钟时间就搞定了，她觉得很方便，很高效。

为精准提升行政效能，县政务服务中心扎实推进“湘易办”APP，建立行政效能、“好差评”、12345热线问题处置联动机制，实行线上专人盯守，线下专窗接诉，推动线上线下申办件、诉求件归口督办。目前，12345热线办结回复满意率提升至96.68%，“好差评”评价满意率达100%。

县政务服务中心副主任曹伟舟表示，引导广大群众办事从“纸上办”向“指尖办”转变，让政务服务事项“掌上办”、“指尖办”成为群众生活的新风尚。  

县政务服务中心坚持把企业群众满意率作为检验行政效能的标尺，不断创新政务服务便民举措，优化服务机制，变“被动”为“主动”。创新推行纪委监委、优化办、行政审批局、发改局“四位一体”的发展环境和行政效能调度联动机制，共同监督管理，打好服务“组合拳”，拓宽办事渠道，让群众享受更全面、更便捷、更高效的政务服务。同时设立“嘉快办”“办不成事”反映双合一专窗，及时解决企业和群众办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，为企业和群众提供兜底服务。

县行政审批服务局副局长谢明剑表示，今年县行政审批服务局将着力推广“湘易办” 重点推动高效办成一件事，促使各审批服务事项网上办 掌上办 一次办，大幅提升各窗口的办事效率，提高人民群众的满意度。

作者:李媛媛

责编:刘芷希

来源:嘉禾县融媒体中心