​湖南日报·新湖南客户端4月18日讯（通讯员 李登高） 为进一步提升区热线业务办理质效，优化政务营商环境，4月17日，我局召开12345热线及市长信箱业务培训会议，特邀岳阳市政府12345热线服务中心城运协调部部长邹焱进行专题培训，行政审批服务局相关负责同志、全区各区直部门、乡镇、街道热线经办人人员共40余人参会。

会议宣读了《岳阳市热线工作考评办法》，区行政审批服务局负责人进行了培训前动员，强调要从讲政治的高度重视热线工作，兢兢业业，处理好群众的每一个诉求，全力搭建好政府和群众之间的“连心桥”，为全区政务服务水平的提升作出贡献。

随后，市热线办领导围绕“热线高效办理、基层减负、知识库建设、工单备案、考核办法”等方面内容进行专题授课，并与热线经办人员亲切交流，对经办人员工作过程中遇到的问题进行分析和解答，现场学习氛围浓厚，会议取得预期成效。

此次业务培训会议的成功召开，不仅为全区热线工作者提供了宝贵的学习机会，也进一步推动热线工作的规范化、高效化。一名参会的基层热线工作者表示，此次培训，干货满满，学到了不少知识，尤其是对工单办理的时限要求、备案机制等细节有了深入了解，在下步工作中，将学以致用，不断提升工作本领，为建设更加美好的政务服务环境努力奋斗！

责编:周家希

来源:屈原管理区融媒体中心