开福区东风路街道德雅路社区：党建引领聚合力 “红色物业”暖民心

湖南日报·新湖南客户端通讯员 陈倩

“单位改制了，小区无人管。小区有物业，但是物业不作为。”这一件件、一桩桩的民生小事，却关系着居民生活的大事。如何破解小区治理难题，促进物业高效服务，关键是凝聚力量、整合资源，集体劲往一处使，从根上破解难题。

近年来，开福区东风路街道德雅路社区坚持以党建聚合力工程，引领多方共治，通过社区党委牵头，引导小区党支部、驻区单位、网格和居民共建共享，打造了“红色物业”、“红色自管会”和“社区合伙人”等多种方式，既避免党委政府大包大揽，也激发了居民共同参与社会治理的积极性，让社区治理更有力度、更有温度。

激活红色分子动能，培养一批“领头雁”

德雅路社区共有400余栋房屋，辖区共有3200多户居民，除去3个为小区管理，其他均为开放式管理小区。社区党委从分类管理党员入手，以网格为单位在小区成立了由社区党员、在职党员、居民党员共同参与的网格党支部。2021年，邮电小区成立了“红色自管会”社区合伙人队伍，通过网格党支部联合楼栋长、（网格长、片组邻长以及居民齐上阵，小区管理走上正轨。

组织建起来，有了主心骨，居民遇事有人管了，问题在群里一发，就有人上门来解决。小区由乱到治，从“问题小区”摇身一变成为“优质小区”。“红色自管会”的出现，激活了小区里的“红色细胞”，许多党员主动参与小区治理，就连年纪大的党员都说：退休了，年纪大了，时间多，大事做不了但是日常小区的巡逻，周边邻里的关注还是可以做到的。

在党组织引领下，邮电小区自管会越干越有劲，通过小区“议事协商”，大力推行“居民自治 收益共享”项目，小区通过收取停车管理费用，除去日常小区的“修修补补”开支，每年年底对小区收益进行“分红”。

“2023年，我们小区172户居民每家每户可以分红200元，相比去年又增长了50元。”小区一居民说。这是邮电小区居民分红的第三个年头，小区从2021年每户30元到现在的每户200元。这不仅是小区“公共收益的共享”，更是小区治理成效的展现。

（邮电小区红色物业引领下，自管会给居民“分红”）

搭建平台整合资源，服务开启“新技能”

组织建立、平台建设、资源整合，社区服务不在是“被动服务提供者”，而是资源的链接者、服务的驱动者。社区根据实际情况，实行“一小区一特色”红色物业治理模式，除去常规的物业服务管理外，链接更多的社会资源及力量增加服务范围，结合“五社联动”工作机制，“红色物业”聚集了更多的治理力量，增加了更完善的服务内容，成立了小区多支志愿服务队，开展多样的老年就医、老年就餐、家电维修、义剪等便民服务。

“我一个人居住在家里，身边也没个亲戚朋友，日常什么都好，就怕生病就医，智能化手机就医问题就是我要解决的头等大事。”社区吴娭毑说。德雅路社区居民总人口8000余人，其中辖区范围内60岁以上老人年占比社区总人口数20%，是一个典型的老龄化老旧社区。社区根据实际情况以社区老人的个性化需求为导向，成立一支由片组邻长、物业人员、专业社工为成员的老年人就医陪同志愿服务队，定期对辖区老人进行上门服务、需求跟踪、就医陪同。

德雅路社区社科院小区3月的活动琳琅满目，不仅有义诊、理发还有插花等活动。谈到“红色物业”与普通物业最大的区别，社区一居民说：“以前的物业服务缺少温度，我们与物业存在对抗心态，现在的红色物业服务更贴民心、更懂我们的需求，让我们的归属感更强”。

（社区志愿者陪同辖区孤寡老人进行就医服务）

建立评比评选机制，实现治理“双赢局”

党建引领小区治理，实现共赢局。在推行“红色物业”管理模式过程中，社区党委建立“红色物业”、“红色自管会”、“红色合伙人”评比机制，对辖区内所有的物业小区、开放式管理小区进行整合，年底依据小区物业服务次数、居民满意率、小区环境卫生等情况进行评比，对优秀的小区、物业、自管会、志愿者等进行表彰并在社区范围内进行宣传。社区党委结合“学习身边榜样”“党员立足岗位作贡献”等活动实现带动一片，不仅让物业小区的管理更优质，物业费收取更成功，也让开放式管理小区实现自治，实现小区成本共担机制。目前德雅路社区共有3个物业小区、3个开放式小区纳入评比范围，物业服务并取得一定成效。

“今年通过物业以及业委会的共同努力，小区的物业费收取率大幅提升，居民满意率大幅提升。为了感谢社区党委的大力支持，我企业现向社区捐赠5万元的慈善发展资金，为社区公益事业贡献企业的一点力量”。德雅路社区电视台宿舍物业负责人表示。

（德雅路社区对优秀志愿者进行表彰）

小区建设事关民生福祉，物业服务涉及千家万户。下一步，德雅路社区将继续坚持党建引领，持续推进小区“软治理”，铺就“红底色”、建设“红阵地”、打造“红队伍”，做深做实“红色物业”，创新党建引领  物业服务管理新模式，打通服务居民“最后一米”，让小区治理更有力量、更有温度。

责编:陈新

来源:开福区融媒体中心