湖南日报·新湖南客户端4月10日讯（通讯员 邹春涛）“大姐，过节孩子们都回来了吗？天气预报今天有雨，屋里漏雨的地方修好了吗？”“张姥姥，这两天降温多穿点衣服。降血压的药还够吗？”清明节前后，零陵区徐家井街道潇湘门社区网格员蒋中琴第一时间走访了网格的独居老人、空巢老人和残疾人，帮助他们采购生活必需品。

为把最贴心的服务送到居民身边，蒋中琴在工作上处处以高标准严格要求自己，用她自己的话来说，就是做好“四得”：认得到人、进得了门、说得上话、办得成事。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，为这些困难家庭户送去爱心和关心。奔走在大街小巷，服务在居民身边的最基层。基层工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人。

“网格居民跟我和朋友一样，居民们有事都爱和我说，这是对我的信任，所以每当他们遇到困难时，我会尽力提供帮助，力求第一时间解决。”蒋中琴每次入户走访时，对居民提出和反映的问题都会进行分类记录，当场能处理的立马处理，当场处理不了的问题过后一定给予居民答复，也会在社区领导及同事的指导帮助下处理一些矛盾的化解工作。说话办事她始终坚持一个原则：为居民务实做事。

​作为一名网格员，她在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民心目中树立良好形象，尽量拉近和居民的距离，赢得居民的信任，力争让居民们感到亲切和蔼。对于居民群众来访，蒋中琴总是耐心地帮忙处理问题。一次次走进千家万户，热心积极地为辖区居民排忧解难，她也赢得了群众的信任和支持。

“这项工作虽然繁忙艰辛，但是网格员的工作能够为居民们带来实实在在的帮助和便利，让我感受到了工作的价值和意义。”蒋中琴说，网格员的工作是社区和谐稳定的重要保障，也是提升居民生活品质的重要途径，将继续用心用情当好居民“贴心人”。

作者:邹春涛

责编:郑志祥

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