湖南日报·新湖南客户端11月21日讯（记者 杨永玲 通讯员 朱婷 蓝玉春 高志坚） 江华瑶族自治县创新居家养老服务模式，通过智能化监管与人性化服务相结合，为分散供养特困老人提供精准照护，构建“无围墙敬老院”，破解农村养老难题。

身穿红白制服的护理员穿梭于古巷，敲开独居老人的家门。她们为老人测量血压、建立健康档案，用方言细致询问生活需求。“奶奶，平时多散步，手要多活动。”护理员一边叮嘱，一边在床边安装橙色安全扶手，降低老人行动风险。服务过程中，团队根据老人健康状况动态调整方案，提供助医、助浴、适老化改造等个性化支持。

走进江华社会福利中心安联网监管中心，巨型屏幕实时显示分散供养老人的活动轨迹。依托智能床垫、紧急呼叫器等设备，系统自动分析老人行为数据，异常情况立即预警。“若老人长时间无活动记录，平台将推送工单，护理员15分钟内上门核查。”工作人员演示智慧养老平台运作机制。该系统整合健康监测、定位追踪、服务评价等功能，实现“线上预警+线下服务”无缝衔接，紧急事件处置效率显著提升。

“我们会不定期回访，收集老人反馈，及时调整服务。”护理员在古巷中接受采访时表示。江华建立“服务-评价-改进”循环机制，通过常态化回访了解老人满意度及健康变化，针对问题迅速响应。老人提出的合理建议被纳入服务优化方案，形成双向互动的良性模式。截至目前，江华已累计为131位老人开展居家养老上门服务5615次，服务内容涵盖6大类24项。累计为630户特殊困难老年人家庭开展适老化改造，改善老年人的居家生活环境，真正实现“养老不离家，幸福有依靠”。

作者：杨永玲 朱婷 蓝玉春 高志坚

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