新湖南客户端4月11日讯（通讯员 彭希茹）“我们有很多家长为孩子在临湘市某培训机构缴纳培训费，都还有课程未上完，而店铺已关闭，也无法联系到商家，希望有关部门核实后督促商家取得联系继续上课，或帮助退款。”近期，临湘市市场监督管理局投诉举报中心陆续接到了多位家长的来电诉求。

接到投诉后，该局多次组织消委、五里市场监管所执法人员进行现场调查核实，多次与物业及家长沟通，并与当事人联系了解情况。经了解，该培训机构因内部管理和房租原因，停止了在原店址的课程，现正重新选址、布置设备，争取尽快恢复营业。执法人员组织机构与家长联系沟通，并指导其办理相关登记手续。同时，主动与多名消费者进行解释说明，耐心与其科普《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，争取消费者的理解。

目前，该培训机构已搬至新址，课程正在有序开展，部分消费者已经开始重新上课。机构负责人表示，机构将根据登记信息，陆续为学员安排补课，针对部分暂未联系上的家长，会持续联络，确保未完成的课程全部补上。

下一步，临湘市市场监督管理局将持续拓宽投诉举报渠道，打造放心消费新态势，积极做好连接商家与消费者之间的“桥梁”，通过规范市场秩序助力内需扩量提效，优化营商以及消费环境，切实维护消费者的合法权益。针对类似的培训机构纠纷，临湘市消费者权益保护委员会也提醒广大市民朋友们结合自身要求，多了解、多对比，对培训机构进行相应的背调，了解其机制，熟悉相关法律知识，必要时拿起法律武器保护自己的合法权益。

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来源：新湖南客户端