新湖南客户端12月4日讯（通讯员 马铃儿）白仓镇围绕深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，以推动基层社会治理和服务群众需求为重点，在全镇范围内广泛开展民情恳谈会活动。通过与群众面对面交流，倾听心声、解决难题，切实将恳谈会打造成汇聚民意、化解矛盾、推动发展的重要平台。

听民声办实事，共绘发展新篇章。在观竹村的民情恳谈会上，围绕经济发展、民生保障、矛盾化解等重点议题，村民们纷纷提出生活中的实际难题。张大伯询问：“医保收费了，具体怎么用？虽然有明白纸，但看着还是不太清楚。”李阿姨反映：“临街商店每天放音乐到深夜，吵得人睡不着，第二天还要干活呢！”面对这些琐碎但关乎村民切身利益的问题，镇干部一边详细记录，一边耐心解释：“大家放心，我们一定把这些事情逐一处理好，给大家一个交代！”针对医保问题，镇干部详细解答了收费和使用的相关疑问，并结合政策内容进一步介绍了“务工一次性交通补助”政策，说明了申报条件和程序，鼓励符合条件的村民尽早申请。同时，镇干部还简要宣传了冬季防火知识，增强了村民的安全意识和防范能力。通过这样的面对面沟通，民情恳谈会正逐步成为干群之间的“连心桥”，将群众的操心事、烦心事、揪心事真正转化为发展的暖心事、舒心事、安心事。镇干部围绕群众关注的民生问题，推动基层治理，提升服务质量，确保群众的问题得到了及时回应与解决。

解难题抓落实，推动诉求见成效。针对民情恳谈会上收集到的问题，白仓镇迅速建立问题台账，按照民生保障、环境整治、政策宣传等类别进行梳理，明确责任部门和解决时限，逐一落实解决措施。对于噪音扰民问题，镇干部第一时间组织联合执法队开展专项行动，上门约谈临街商户，明确营业时间和噪音管理规定，形成长效监管机制，噪声扰民现象得到了明显改善。“现在安静多了，晚上终于能睡个好觉！”李阿姨满意地说道。同时，针对医保政策宣传问题，镇干部结合恳谈会反馈，创新宣传方式，将复杂的政策内容简化为图解和问答形式张贴于村内，并通过村村响和微信群开展多渠道宣讲，让村民真正弄明白医保收费和使用方法。通过分类梳理和逐一落实，白仓镇用实际行动兑现了“事事有回应、件件有着落”的承诺，群众的获得感和满意度显著提升。

暖民心促和谐，打通服务“最后一公里。民情恳谈会不仅解决了一批群众的“急难愁盼”问题，更为白仓镇探索基层治理长效机制积累了宝贵经验。通过“回头看”机制，镇干部对已解决的问题进行定期回访，确保整改措施落地见效。同时，将群众反映较为集中的问题纳入年度工作计划，推动从“应急式解决”向“系统性治理”转变。白仓镇还以恳谈会为契机，建立“定期恳谈+日常走访”的长效沟通机制，将“连心桥”搭得更牢、更宽。通过持续优化干部与群众沟通的方式，主动发现问题、提前化解矛盾，切实提升基层治理水平。一位村民感慨地表示：“现在大家有了说话的地方，干部也愿意听，日子更有奔头了！”

下一步，白仓镇将继续以民情恳谈会为抓手，不断创新服务模式，用“细心、耐心、恒心”办好群众关心的每一件事，真正实现服务群众零距离、基层治理高效率，为推动乡村全面振兴注入源源不断的动力。

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来源：新湖南客户端