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Dialogue 情景对话
在第一部分第一章中，我们向大家展示了美国游客詹姆斯和杰瑞从入住酒店到退房结账的全过程，也向大家介绍了酒店工作人员是如何与他们顺畅沟通，并满足他们在房间内用餐的需求以及处理投诉的。而在酒店的日常工作中，客人的要求还会更加个性化和多样化，与客人沟通交流的场景也会更加灵活多变。在本章中，我们将进一步为大家梳理总结更全面的实用例句，从预订房间、入住登记、餐饮服务、客房服务等方方面面，帮你和客人高效沟通，进阶“策神”！
Dialogue 情景对话
Checking In 入住
1. Good morning. Welcome to our hotel.
早上好，欢迎来到我们酒店。
2. Do you have a reservation?
您有预订吗？
3. What kind of room do you need?
您想要什么样的房间？
4. We have many types of rooms, such as ...
各种房都有，比如……
5. What rate do you prefer?
你喜欢哪种价位的？
6. How many nights will you stay?
您住几晚？
7. How many guests will there be in your party?
您那边总共几位客人？
8. Would you like a single room or a double room?
您想订单人间还是大床房？
9. Sorry, sir. I’m afraid we have no twin rooms available, but we can offer a double room.
不好意思，先生，没有标准间了，安排大床房可以吗？
10. I am sorry. No rooms are available.
不好意思，没有空房了。
11. This is the busiest season. I’m very sorry, but could you call us again on this weekend?
旺季时期，真的抱歉。您这个周末再打电话来问问，可以吗？
12. May I have your name and phone number?
您可以留一下电话和姓名吗？
13. May I have your passport?
您可以出示一下护照吗？
14. Your passport, please.
请出示一下您的护照。
15. You have booked a twin room for 5 days, right?
您预订了一个 5 天的标准间，对吗？
16. Could you sign your name, please?
请签一下您的名字，好吗？
17. Have you got any identification?
您有身份证吗？
18. That would be 1800 RMB in total, including the 200 RMB deposit.
总共 1800 元，包括 200 元的押金。
19. Would you please complete this registration form?
请填一下这张登记表，好吗？
20. Please enter your password here. And sign your name here, please.
请输入您的密码，并在这里签名。
21. Do you want to pay in cash or by credit card?
您想怎么支付呢，现金还是信用卡？
22. Here are your passport, credit card and room key.
这是您的护照、信用卡和房卡。
23. Your room number is 545 on the fifth floor.
您的房间在五楼 545 室。
24. Your room is 8603 on the sixth floor.
您的房间在六楼，房号是 8603。
25. Here is your room key.
这是您的房卡。
26. Here’s your key to Room 545.
这是 545 房间的钥匙。
27. I’ll get the porter to take your luggage up.
等会儿服务员会帮您搬行李上去。
重点词汇
identification [aɪˌdentɪfɪˈkeɪʃn] n. 身份证明
porter [ˈpɔ:tə(r)] n. （酒店等）搬运工
责编：田梦瑶
来源：策策就会了
