新湖南客户端3月30日讯(卜云)3月30日上午，常德市正式启动12333咨询服务平台。该平台可对社会公众提供就业创业、养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险等人力资源社会保障方面的政策法规和办事指南的业务咨询。

12333服务系统是人力资源社会保障部门运用现代信息技术为民办实事的一个重要渠道;也是转变职能、转变作风，坚持立党为公，执政为民的一项重要举措，也是人力资源社会保障部门为社会提供的集电话服务和网上服务为一体的专业服务平台。

据悉，12333咨询服务内容主要包括电话咨询、网站回复、政策解答、参保查询。受理范围：就业、社会保障、劳动关系、收入分配、人才工作、公务员管理、事业单位管理、人事考试、专业技术管理等方面的工作，并提供人事人才、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序咨询和各类信息查询等服务。

12333电话服务时间为周一至周五工作时间，广大群众可在全市范围内直接拨打12333，或在市外拨打0736-12333，获得人力资源和社会保障业务和政策咨询、投诉服务。12333网上服务时间为全天24 小时，广大群众可登录常德市人力和社会保障局门户网站，进入12333服务栏目，获得相应的咨询、投诉服务。

责编：杨滨瑞