以往堵车堵心，如今省力舒心

——记者体验韶山景区交通换乘

新湖南客户端记者 曹辉 徐荣 通讯员 王宁 贺凌云

停车场停车、游客中心换票、换乘旅游环保车、5分钟到毛泽东广场站，下车步行不到10分钟，即到毛泽东同志故居参观游览。9月25日，是韶山景区交通换乘管理试运行半年的日子，记者体验了一次省力省心的换乘管理。游客在一个景点参观完毕，即可回到站点，凭原票继续乘坐环保车，省去堵车堵心的烦恼。

实施景区交通换乘是国内5A景区服务质量和环境质量评定标准的明确要求。缺少统一集中的游客服务中心和游客换乘体系，一直是韶山核心景区的短板。近年来，韶山市委、市政府审时度势，依据《湖南省韶山风景名胜区条例》等法律法规规定，在做了大量调研、广泛征求省市各方意见后，积极推进交通换乘实施。从今年3月25日韶山核心景区交通换乘试运行以来，韶山景区共发放车票289万张，运输游客289万人，日均接待16052人，共换乘游客自驾车辆60.1万辆次，景区交通畅通快捷，换乘效果明显。

换乘就是缓解交通压力

近年来，韶山红色旅游不断升温，游客持续增加。最近3年，来韶山游客每年超600万人，到韶山的车辆年均在150万辆以上。旅游旺季和节假日车辆更多，核心景区交通拥堵严重，给游客和当地居民带来极大不便。

核心景区实行交通换乘试运行，对进入景区内各类车辆分区分类管控，车辆须按规定停放在游客中心，游客进入景区可步行或换乘旅游环保车，这样能有效缓解景区交通压力。环保车从韶山景区游客中心始发，在景区循环运行，停靠景区8个主要景点和主要游客服务区。

走进韶山景区游客中心，服务大厅咨询台前工作人员提供答疑、指引服务，并赠送《韶山旅游景区导游图》。售票区、验票口分别设置了团队窗口和散客窗口，确保高峰期游客也能快速通过。

旅游高峰时段对游客车辆进行分流引导停放，景区环保车同步接驳，游客方便乘坐环保车进入景区。通过实施换乘，进入景区车辆大幅减少，原来景区内人车混合混乱、喇叭乱响、车辆拥堵的“一锅粥”现象不见了，秩序井然，环境整洁。通过实施环保车错峰停靠，实现对游客有效组织和引导，核心景点超负荷接待、人员过度拥挤的问题得到有效缓解。过去担心发生伤病、交通事故、火灾等突发状况时，会因交通拥堵导致难以实施救援，如今这个隐患已消除了。

换乘有保障吗？据了解，韶山景区游客中心投运后，能满足停靠400辆大巴车和5000辆小车、日均发送2万名游客的要求。还与湘运公司签了协议，可随时抽调大巴支援。

换乘就是净化景区环境

换乘管理试运行半年来，由于进入景区车辆显著减少，汽车尾气排放减少。景区生态环境得到进一步保护。“以前私家车进入景区太多了，造成拥堵。现在韶山冲的车少了，道路变顺畅了，空气更清新了。”来自唐山的李先生开心地说。

“换乘后，卫生好多了。现在进来的车大量减少，车窗抛物的源头少了，我们的工作负荷也小了。”环卫工人笑着说。

在景区住了多年的本地居民感慨，天更蓝、树更绿，住得更舒适了。在核心景区，记者所见是蓝天白云、青山碧水，干净整洁。深呼吸，是带着草木清香的空气。家住核心景区内的毛女士说：“换乘后最大的变化是游客进入景区方便多了，没有‘外面的人难进来，里面的人难出去’的现象了。旅游高峰期，我们也能出去走亲访友了。”

换乘改善了生态环境，改善了景区内居民居住环境，也优化了旅游环境。以往核心景区摆摊设点、围追兜售、喊客拉客等不文明行为时有发生，现在政府牵头，为核心景区内商户搭建了统一的电商平台、标识，方便游客游、购、娱。

换乘就是提升游客体验

一辆辆崭新的旅游环保车依次排在韶山景区主入口。工作人员介绍，实行换乘管理是为了服务好每一位来韶山的客人，让他们高兴而来，满意而归。

日前，韶山游客换乘中心收到一封来自广西柳州的感谢信。原来，柳州陈女士在8月11日来韶山旅游时，不慎丢失了手机，工作人员5小时内就帮她找回来了。据了解，自游客换乘中心试运行以来，助人为乐、拾金不昧等好人好事不断涌现。来自长沙的王先生表示，几年前来过韶山，当时对景区内拥挤的交通印象深刻，这次来感受更深，主要是觉得这里环境好了，看着舒心。

实施交通换乘还只是韶山建设世界知名旅游目的地第一步，未来3年，还将启动视线、换乘、体验、培训、庭院、感悟、“互联网+”、畅达等8大工程建设，增强服务游客能力。乡村主题民宿、特色街区也将得到进一步开发，并将通过经营方式和项目转型发展，打造新产业链和消费亮点，为游客提供更优质、周到的服务。

“换乘后，整个景区管理也将更规范、更到位，有利于景区旅游资源保护。”韶山市旅游局负责人说，韶山将以换乘为契机，对核心景区进行集约化管理，对旅游资源进行合理规划和保护。还将在核心景区外科学规划和建设集中规范的商业服务设施，景区内商业色彩将逐步淡化，景区历史原貌将得到恢复和保护。

责编：李 慧

来源：新湖南客户端