湖南日报 新湖南客户端8月29日讯（通讯员 袁成勇 李洪涛 何丛芳） “家里年轻人外出工作都不在家，我一个老人想搬回老房子住，原本想着申请用电很麻烦，没想到在‘网上国网’上提起办电申请，供电公司服务人员就直接为我办理了业务，当天就上门给我装了电表，不用来回跑，真是太方便了。”8月28日，家住宁远县柏家坪镇马头上村的李大爷对国网宁远县供电公司柏家坪供电所东方红（映山红）党员服务队队员表示感谢。

据了解，之前安装电表，需要去窗口提交申请表，再准备相应的材料，供电公司工作人员现场勘探后才能进行安装。如今办电流程进一步简化，“一个电话、马上就办”的服务模式，大大缩短了用户的办理时间。李大爷“一次都不跑”就成功安装了电表，只是该公司优化电力营商环境的一个缩影。

近年来，该公司会同有关部门进一步压减用户办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，为方便客户办理用电业务，该公司积极向客户推广“网上国网”APP线上办电方式，精简办电证件，让客户享受更简、更快的办电服务。APP线上办电方式仅通过客户在“网上国网”APP提交的产权证明，就可办理用电业务，实现“一证办结”。同时通过“网上国网”APP、微信公众号“豫电管家”与客户在线实时互动，实现办电信息在线确认、供电合同在线签订、满意度在线评价、办电进程主动推送，从而实现客户办电全业务“一次都不跑”。

作者：袁成勇 李洪涛 何丛芳

责编：廖芷谊

来源：宁远县融媒体中心

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